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●問題

  
每年春耕、三夏、秋播農(nóng)忙時(shí)，由于農(nóng)用柴油灌桶需求量大、開通階梯價(jià)優(yōu)惠的工作量相對(duì)較大、存在人工操作不及時(shí)的問題，導(dǎo)致客戶在加油站等待時(shí)間過長(zhǎng)。

  
●創(chuàng)新點(diǎn)

 
 湖北襄陽石油新入職員工楊惠琳設(shè)計(jì)出一款名為“灌桶機(jī)器人”的小程序，能夠每隔五分鐘自動(dòng)掃描一次登記表，實(shí)時(shí)開通階梯價(jià)優(yōu)惠，并將開通結(jié)果反饋至灌桶通知群中。

  
●效果

  
原先人工開通階梯價(jià)優(yōu)惠需要1個(gè)小時(shí)左右，用了“灌桶機(jī)器人”后，僅用時(shí)幾分鐘，客戶就能享受到優(yōu)惠，大幅提高了灌桶效率。目前，湖北石油正在全省范圍內(nèi)推廣應(yīng)用“灌桶機(jī)器人”。

  
樊春華

  
5月25日早7時(shí)，張師傅開著一輛滿載著6只油桶的農(nóng)用車到湖北襄陽石油張集加油站買柴油。站長(zhǎng)姚玉劍立馬迎上去：“稍等幾分鐘就給您灌桶。”張師傅有些疑惑：“這么快灌桶優(yōu)惠就能批下來？之前最快也得個(gè)把小時(shí)。”姚玉劍回復(fù)：“現(xiàn)在是‘灌桶機(jī)器人’實(shí)時(shí)跟蹤自動(dòng)審批了。”

  
襄陽石油147個(gè)涉農(nóng)加油站開通了農(nóng)用柴油灌桶優(yōu)惠業(yè)務(wù)，實(shí)行階梯價(jià)優(yōu)惠，一次性灌桶越多，優(yōu)惠幅度越大。原先客戶灌桶需要優(yōu)惠時(shí)，站長(zhǎng)會(huì)將客戶信息和灌桶相關(guān)數(shù)據(jù)、單據(jù)發(fā)給片區(qū)管理員，片區(qū)管理員審核后將信息填入優(yōu)惠登記表，再由市公司值班人員將表格中的客戶信息手動(dòng)上傳到開通優(yōu)惠的網(wǎng)頁中。市公司開通優(yōu)惠必須使用能上內(nèi)網(wǎng)的電腦，這就需要相關(guān)值班人員一直守在電腦前。

  
每年春耕、三夏、秋播農(nóng)忙時(shí)，由于灌桶需求量大、開通優(yōu)惠的工作量相對(duì)較大、存在人工操作不及時(shí)的問題，從而導(dǎo)致客戶在加油站等待時(shí)間過長(zhǎng)。同時(shí)，優(yōu)惠活動(dòng)多樣，人工手動(dòng)開通優(yōu)惠，也存在一定的開通不準(zhǔn)確風(fēng)險(xiǎn)。

  
3月10日，襄陽石油新入職員工楊惠琳在棗陽七方加油站看到有十幾輛裝滿油桶的三輪車、拖拉機(jī)停在加油站里等待灌桶。她問站長(zhǎng)為什么還不加油？站長(zhǎng)回復(fù)需要等待系統(tǒng)審批下來才能優(yōu)惠。

  
得知這一情況后，楊惠琳產(chǎn)生了一個(gè)想法：設(shè)計(jì)一個(gè)能24小時(shí)自動(dòng)開通優(yōu)惠的小程序。根據(jù)所學(xué)專業(yè)知識(shí)，楊惠琳成功研發(fā)出可以每隔5分鐘自動(dòng)掃描一次登記表的小程序，實(shí)時(shí)開通階梯價(jià)優(yōu)惠，并將開通結(jié)果反饋至灌桶通知群中。同時(shí)，客戶在手機(jī)端的石化錢包中也能實(shí)時(shí)查看所開通的優(yōu)惠信息。

  
因這個(gè)小程序能及時(shí)捕捉加油站灌桶信息并自動(dòng)審批，還能通過罩棚下的監(jiān)控設(shè)備了解加油站現(xiàn)場(chǎng)灌桶情況，因此被楊惠琳取名為“灌桶機(jī)器人”。據(jù)悉，“灌桶機(jī)器人”已在襄陽石油的涉農(nóng)加油站全面應(yīng)用，有效提高灌桶優(yōu)惠開通效率，受到廣大客戶歡迎。目前，湖北石油正在全省范圍內(nèi)的涉農(nóng)加油站推廣應(yīng)用“灌桶機(jī)器人”。